Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen wird damit zugunsten des Verbrauchers auf 30 Tage verlängert.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die zuletzt gelieferte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufserklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Onlinesystem oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Aus der Erklärung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Zuordnung können die Bestellnummer, der Name des Kunden, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, eine Telefonnummer und Angaben zu den betroffenen Waren mitgeteilt werden. Das Fehlen einzelner Angaben beeinträchtigt die Wirksamkeit des Widerrufs nicht, sofern die Erklärung und die betreffende Bestellung eindeutig zugeordnet werden können.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 30-tägigen Frist abgesendet wird.
Online-Widerruf
Für Widerrufs-, Rückgabe- und Erstattungsanträge steht das auf dieser Website angebotene Onlinesystem zur Verfügung.
Bei der Übermittlung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name des Empfängers, die verwendete E-Mail-Adresse, die betroffenen Waren und eine eindeutige Widerrufserklärung angegeben werden.
Nach Eingang der Erklärung informieren wir den Verbraucher über die weitere Abwicklung der Rücksendung und Erstattung.
Die Nutzung des Onlinesystems ist nicht verpflichtend. Der Verbraucher kann den Widerruf auch über jeden anderen auf dieser Website veröffentlichten Kontaktweg eindeutig erklären.
Rücksendung der Ware
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Abweichend von der gesetzlichen Mindestregelung räumen wir für die Rücksendung eine Frist von 30 Tagen ab Absendung der Widerrufserklärung ein. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor ihrem Ablauf abgesendet wird. Die gesetzliche Rücksendefrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Die Ware sollte transportsicher verpackt werden. Soweit vorhanden und ohne unverhältnismäßigen Aufwand möglich, sollten Zubehör, Anleitungen, mitgelieferte Bestandteile, Zugaben und Verpackungsmaterialien beigefügt werden.
Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf ohne Vorliegen eines Mangels trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern auf dieser Website für die betreffende Rückgabe keine günstigere Regelung zugesagt wurde und die gesetzlichen Informationspflichten ordnungsgemäß erfüllt wurden.
Für die Bearbeitung des Widerrufs wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.
Ist die Ware mangelhaft, beschädigt, unvollständig, falsch geliefert oder aus einem anderen von uns zu vertretenden Grund nicht vertragsgemäß, tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Folgen des Widerrufs
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher für die widerrufene Bestellung erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Eine andere Erstattungsart wird nur verwendet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über deren Absendung erbracht hat. Maßgeblich ist der frühere dieser beiden Zeitpunkte.
Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung erstatten wir auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenausstellers oder des Zahlungsdienstleisters erfolgen.
Wertverlust der Ware
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen Wertverlust muss der Verbraucher nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Eine bloße Entnahme aus der Verpackung oder eine angemessene Funktionsprüfung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Wertersatz.
Ob ein Wertverlust vorliegt, wird anhand des tatsächlichen Zustands der Ware und der gesetzlichen Voraussetzungen geprüft. Eine Kürzung der Erstattung erfolgt nicht pauschal.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Vom Widerrufsrecht können außerdem versiegelte Waren ausgeschlossen sein, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein Ausschluss kann ferner für schnell verderbliche Waren, Waren mit kurzer Haltbarkeit und andere gesetzlich ausdrücklich ausgenommene Waren oder Leistungen gelten.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger, falsch gelieferter oder nicht der Beschreibung entsprechender Waren.
Prüfung und Abwicklung
Zur Zuordnung der Bestellung und zur Verhinderung eines Missbrauchs können wir erforderliche und angemessene Informationen anfordern.
Eine solche Prüfung darf die Ausübung des Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder von Nachweisen abhängig machen, die für die Bearbeitung nicht erforderlich sind.
Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir die Rücksendeadresse und die notwendigen Versandhinweise bereit.
Muster-Widerrufserklärung
Zur Erklärung des Widerrufs kann der folgende Text verwendet werden. Die Verwendung dieses Musters ist nicht vorgeschrieben. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular darf Verbrauchern zur Verfügung gestellt werden, ist für die Ausübung des Widerrufsrechts jedoch nicht verpflichtend.
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestelldatum:
Datum des Warenerhalts:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer, soweit angegeben:
Datum:
Bei einer Erklärung in Papierform:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher
Gesetzliche Mängelrechte
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.
Insbesondere werden Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Erstattung oder Schadensersatz im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen durch diese Widerrufsbelehrung nicht eingeschränkt.
Kontakt
Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu einem Kundendienstanliegen können über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche oder behördliche Anforderungen, Plattformvorgaben oder die tatsächlichen Abläufe der Rückgabe ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung für zukünftige Bestellungen.
Änderungen beeinträchtigen weder bereits wirksam ausgeübte Widerrufsrechte noch sonstige Rechte aus zuvor geschlossenen Verträgen.