Allgemeine Hinweise
Wir sind bestrebt, Produkte anzubieten, die den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Dabei legen wir besonderen Wert auf Produktsicherheit, Qualitätskontrolle und die Einhaltung der anwendbaren rechtlichen Vorgaben.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Versand- und Lieferbedingungen, die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Datenschutzerklärung sowie weitere auf dieser Website veröffentlichte Richtlinien.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Erklärung unberührt.
Produktsicherheit
Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die angebotenen Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Soweit für ein Produkt besondere Sicherheitsvorgaben, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Montageanweisungen, Wartungshinweise oder Nutzungseinschränkungen gelten, werden diese – soweit erforderlich – auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Gebrauchsanleitung oder in anderen begleitenden Unterlagen bereitgestellt.
Vor der Verwendung eines Produkts sollten sämtliche verfügbaren Hinweise, Warnungen, Montage- und Gebrauchsanleitungen sorgfältig gelesen und beachtet werden.
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen und Nutzungshinweise zutreffend, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund technischer Weiterentwicklungen, Änderungen im Herstellungsprozess, neuer gesetzlicher Anforderungen, Lieferantenwechseln oder anderer sachlicher Gründe ändern.
Soweit solche Änderungen die wesentlichen Eigenschaften, die bestimmungsgemäße Verwendung oder die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigen, stellen sie für sich allein keinen Sachmangel dar.
Weist ein Produkt einen Mangel auf, entspricht es erheblich nicht der Beschreibung, ist es beschädigt, unvollständig oder bestehen Sicherheitsbedenken, können Verbraucher ihre gesetzlichen Rechte sowie die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsregelungen in Anspruch nehmen.
Gesetzliche Konformität
Wir bemühen uns, die für die jeweils angebotenen Produkte geltenden Anforderungen des europäischen und deutschen Produktsicherheits-, Verbraucher- und Kennzeichnungsrechts einzuhalten.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, der Gebrauchsanleitung oder den Begleitunterlagen insbesondere Angaben zum Produkt, zum Hersteller, zum Importeur, zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur, zu Warnhinweisen oder zu einer sicheren Verwendung bereitgestellt werden.
Für Produkte mit besonderen gesetzlichen Informationspflichten werden die jeweils erforderlichen Angaben entsprechend den anwendbaren Vorschriften veröffentlicht.
Hersteller-, Importeur- und Verantwortlichenangaben
Ein Teil der angebotenen Produkte wird von externen Herstellern, Markeninhabern oder Lieferanten hergestellt oder geliefert.
Soweit uns entsprechende Informationen vorliegen, werden Hersteller-, Importeur- oder sonstige gesetzlich erforderliche Angaben sorgfältig wiedergegeben und bei Bedarf aktualisiert.
Ist nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften die Angabe eines verantwortlichen Wirtschaftsakteurs innerhalb der Europäischen Union erforderlich, werden diese Informationen in geeigneter Weise auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett oder den Begleitunterlagen bereitgestellt.
Bei Fragen zu Hersteller-, Sicherheits- oder Konformitätsinformationen eines bestimmten Produkts können Sie sich jederzeit über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.
Verwendung der Produkte
Produkte sind ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck sowie unter Beachtung der jeweils beigefügten Sicherheits-, Montage-, Pflege- und Gebrauchshinweise zu verwenden.
Schäden oder Sicherheitsrisiken, die auf eine unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, eine zweckwidrige Nutzung oder die Missachtung bereitgestellter Sicherheits- und Gebrauchshinweise zurückzuführen sind, werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Diese Regelung schränkt gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers nicht ein.
Produktsicherheitsmaßnahmen und Rückrufe
Werden Umstände bekannt, die ein Risiko für die Sicherheit eines Produkts begründen können, treffen wir die nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften erforderlichen und angemessenen Maßnahmen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Sicherheitsinformationen für Verbraucher
Ergänzende Hinweise zur sicheren Verwendung
Vorübergehende Aussetzung des Verkaufs
Berichtigung von Produktinformationen
Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung, soweit gesetzlich oder vertraglich vorgesehen
Unterstützung oder Durchführung einer Produktrückrufmaßnahme
Weitere gesetzlich erforderliche oder angemessene Maßnahmen
Soweit bereits ausgelieferte Produkte betroffen sind und uns die hierfür erforderlichen Kontaktdaten vorliegen, können betroffene Kunden beispielsweise per E-Mail, anhand der Bestelldaten, durch Hinweise auf dieser Website oder auf einem anderen geeigneten Weg informiert werden.
Erhalten Kunden eine Sicherheitsmitteilung oder Rückrufinformation, sollten die darin beschriebenen Maßnahmen beachtet werden.
Meldung von Sicherheitsproblemen
Werden Sicherheitsmängel, Qualitätsprobleme, Beschädigungen, fehlende Bestandteile, fehlerhafte Kennzeichnungen oder andere sicherheitsrelevante Auffälligkeiten festgestellt, sollte das betroffene Produkt bis zur Klärung möglichst nicht weiter verwendet werden.
Zur Prüfung des Sachverhalts können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Gebrauchsanleitungen
Sonstige für die Prüfung erforderliche Informationen
Es werden ausschließlich Informationen angefordert, die für die Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs erforderlich und angemessen sind.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften, der tatsächlichen Produktumstände sowie der auf dieser Website veröffentlichten Richtlinien.
Informationen von Dritten
Produktinformationen, Sicherheitsangaben, technische Unterlagen oder Konformitätsinformationen können ganz oder teilweise von Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern stammen.
Werden Unrichtigkeiten, Unvollständigkeiten oder überholte Angaben festgestellt, bemühen wir uns, diese innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu überprüfen und erforderlichenfalls zu berichtigen oder zu aktualisieren.
Gesetzliche Informationspflichten bleiben hiervon unberührt.
Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, technische Normen, Plattformvorgaben oder sonstige für die Produktsicherheit relevante Rahmenbedingungen, können Produktinformationen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen, Begleitunterlagen oder Verkaufsinformationen entsprechend angepasst werden.
Solche Anpassungen erfolgen ausschließlich im erforderlichen Umfang und berühren weder bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte noch bestehende Gewährleistungsansprüche.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Erklärung beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Bei mangelhaften, beschädigten, unvollständigen, falsch gelieferten oder nicht vertragsgemäßen Produkten stehen Verbrauchern die gesetzlichen Ansprüche sowie die auf dieser Website veröffentlichten Regelungen zu Rückgabe, Erstattung und Kundenservice zur Verfügung.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Konformität kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen, technischer Entwicklungen, Änderungen der Lieferkette oder betrieblicher Abläufe erforderlich wird.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen wirken sich nicht nachteilig auf zwingende gesetzliche Verbraucherrechte oder bereits entstandene Ansprüche aus.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Konformitätsinformationen, zu Herstellerangaben, zu Produktrückrufen oder zu sicherheitsrelevanten Themen können Sie sich über die im Seitenfuß oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb der üblichen Servicezeiten zeitnah zu prüfen und entsprechend zu bearbeiten.