Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die voraussichtliche Lieferzeit, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabwicklung und Lieferungen nach dem DDP-Verfahren.
Alle für die Bestellung anfallenden Produktpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
Ergänzend gelten die auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, die Widerrufsbelehrung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere einschlägige Richtlinien.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versand- und Lieferbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich in Deutschland befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer außerhalb des Liefergebiets liegenden, unvollständigen, nicht überprüfbaren oder für die Zustellung ungeeigneten Adresse nicht ausgeführt werden, werden wir den Kunden kontaktieren. Soweit eine Lieferung nicht möglich ist, kann die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag erstattet werden.
Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung bearbeitet.
Geht die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung üblicherweise noch am selben Werktag.
Zahlungen, die an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag eingehen, werden üblicherweise ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die für die Bearbeitung oder den Versand maßgeblich sind.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Transportdienstleister
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an den Transportdienstleister übergeben.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere durch eine erforderliche Bestandsprüfung, Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung, Adressverifizierung, logistische Abstimmung, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände verzögern.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten Auskunft zum Bearbeitungsstand anfordern.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch die Lieferadresse, die Transportplanung, Zoll- oder Behördenprüfungen, Witterungsverhältnisse, ein erhöhtes Transportaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen des Transportdienstleisters oder andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Umstände beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit ist eine realistische Schätzung für den gewöhnlichen Versandverlauf. Sie stellt keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Zwingende gesetzliche Vorschriften über die rechtzeitige Lieferung sowie die Rechte des Kunden bei einer Lieferverzögerung bleiben unberührt.
Transportdienstleister und Versandart
Die Lieferung erfolgt über professionelle Transport- und Paketdienstleister. Je nach Bestellung können insbesondere DHL Express, FedEx oder UPS eingesetzt werden.
Die Auswahl des Transportdienstleisters richtet sich nach der Art und Größe der Ware, der Lieferadresse, der vorgesehenen Transportdauer und der konkreten logistischen Abwicklung.
Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister ergibt sich aus der Versandbestätigung oder den bereitgestellten Sendungsverfolgungsdaten.
Die Beauftragung eines von uns ausgewählten oder benannten Transportdienstleisters führt bei Verbrauchern nicht dazu, dass das gesetzliche Transportrisiko bereits mit der Übergabe der Ware an den Transportdienstleister auf den Kunden übergeht.
Preise und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten die Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, soweit diese nach den Angaben auf dieser Website von uns übernommen werden oder bereits im Verkaufspreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den in diesen Bedingungen festgelegten Regeln berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag aus Produktpreis und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten ist der vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigende Zahlbetrag.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstigen versteckten Entgelte erhoben.
Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister beispielsweise für Währungsumrechnungen oder grenzüberschreitende Transaktionen berechnet, werden nicht von uns erhoben und unterliegen den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
Umsatzsteuer
Die für Lieferungen nach Deutschland ausgewiesenen Produktpreise enthalten die nach den anwendbaren Vorschriften geschuldete deutsche Umsatzsteuer oder sonstige anwendbare Verkaufssteuern.
Der Kunde muss die auf die Bestellung entfallende Umsatzsteuer grundsätzlich nicht zusätzlich zum im Checkout ausgewiesenen Preis entrichten.
Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Produktpreise, Versandkosten, Steuern und der daraus gebildete Gesamtbetrag.
Soweit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg bereitzustellen ist, erfolgt dies entsprechend den tatsächlichen Bestelldaten und den gesetzlichen Anforderungen.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei Bestellungen, für die eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, werden die anfallenden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten von uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss diese Kosten grundsätzlich weder selbst gegenüber den Zollbehörden entrichten noch bei der Zustellung zusätzlich bezahlen.
Wird der Kunde dennoch von einem Transportdienstleister, einer Zollbehörde oder einem anderen Dritten zur Zahlung solcher Kosten aufgefordert, sollte er die Forderung zunächst über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten prüfen lassen.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstigen Einfuhrkosten erhoben, die nicht bereits vor Abgabe der Bestellung transparent ausgewiesen wurden.
Lieferung nach dem DDP-Verfahren
Soweit eine Bestellung zur Lieferung nach Deutschland eingeführt werden muss, erfolgt der Versand nach dem DDP-Verfahren.
DDP bedeutet „Delivered Duty Paid“. Dabei werden die für die Einfuhr erforderlichen Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten vor der Übergabe der Ware durch uns oder die von uns beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss bei einer DDP-Lieferung grundsätzlich keine eigene Einfuhrzollanmeldung vornehmen und bei der Zustellung keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten zahlen.
Der im Checkout bestätigte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung an uns zu zahlende Betrag. Davon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenaussteller oder ein Zahlungsdienstleister unabhängig von uns erhebt.
Das DDP-Verfahren schließt rechtmäßige Kontrollen durch Zollbehörden, andere zuständige Behörden oder Transportdienstleister nicht aus.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 154 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 154 € betragen die Versandkosten 6,70 €.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Zusätzliche, zuvor nicht ausgewiesene Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll- oder Zollabfertigungskosten werden dem Kunden nicht berechnet.
Zoll-, Sicherheits- und Transportprüfungen
Während des Transports können einzelne Sendungen einer Zoll-, Sicherheits-, Identitäts-, Transport- oder sonstigen behördlichen Prüfung unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil des gewöhnlichen Versand- und Einfuhrverfahrens sein und die Lieferzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer der zuständigen Behörden oder Transportdienstleister liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs. Wir unterstützen den Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Klärung des Sendungsstatus.
Soweit für eine rechtmäßige Zollabfertigung, Adressprüfung, Identitätsprüfung oder logistische Verifizierung erforderliche Informationen benötigt werden, kann der Kunde um Mitwirkung gebeten werden. Es werden nur solche Angaben verlangt, die für den jeweiligen Zweck erforderlich und rechtlich zulässig sind.
Hieraus entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten, die nicht bereits vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen wurden.
Versand- und Zolldokumente
Für den Versand, die Einfuhr, die Zollabfertigung und die gesetzeskonforme Abwicklung können erforderliche Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden.
Hierzu können insbesondere Handelsrechnungen, Transportdokumente, Zolldokumente, Versandetiketten und gesetzlich vorgeschriebene Begleitunterlagen gehören.
Diese Dokumente werden ausschließlich für die Bearbeitung, Beförderung, Zustellung, Zollabfertigung und rechtliche Abwicklung der Bestellung verwendet.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die für diese Zwecke bereitgestellten Angaben richtig, vollständig und aktuell sind.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der aktuelle Transportstatus kann anhand der bereitgestellten Sendungsnummer beim jeweiligen Transportdienstleister abgerufen werden.
Zwischen einem tatsächlichen Transportereignis und der Anzeige im System des Transportdienstleisters kann es zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
Wird der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Bei Teillieferungen können für einzelne Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten gelten.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde muss bei der Bestellung einen richtigen und vollständigen Namen, eine zustellfähige Lieferadresse sowie zutreffende Kontaktinformationen angeben.
Die bereitgestellten Angaben müssen für die Zustellung und, soweit erforderlich, für rechtmäßige Transport- oder Zollprüfungen verwendet werden können.
Führen schuldhaft unrichtige oder unvollständige Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit oder eine nicht erfolgte, zumutbare Mitwirkung zu einer gescheiterten Zustellung, einer Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde zum Ersatz angemessener und nachweisbarer Mehrkosten verpflichtet sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Eine solche Kostenpflicht besteht nicht, wenn der Kunde die Umstände nicht zu vertreten hat oder zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Stellt der Kunde einen Fehler in den Lieferdaten fest, sollte er uns unverzüglich kontaktieren. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Lieferungen können sich insbesondere aufgrund außergewöhnlicher Ereignisse, erheblicher Verkehrs- oder Logistikstörungen, Witterungsverhältnisse, behördlicher Maßnahmen, Zollverfahren, Streiks, technischer Störungen oder Verzögerungen des Transportdienstleisters verzögern.
Wir bemühen uns in solchen Fällen, den Sendungsstatus zu klären und den Kunden im angemessenen Umfang zu unterstützen.
Bei einer ungewöhnlich lange unveränderten Sendungsverfolgung, einer Rücksendung, einem Verlustverdacht oder einem anderen Versandproblem kann der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eine Prüfung veranlassen.
Die Bearbeitung erfolgt anhand der Informationen des Transportdienstleisters, des Zollstatus und der konkreten Umstände der Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Kunden wegen einer verspäteten, ausgebliebenen oder nicht ordnungsgemäßen Lieferung bleiben unberührt.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde den Zustand der Sendung, der Verpackung und des gelieferten Produkts zeitnah überprüfen.
Bei Transportschäden, beschädigter Verpackung, fehlenden Artikeln, einer Falschlieferung oder sonstigen Abweichungen von der Bestellung ist es hilfreich, aussagekräftige Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Versandetiketts und der betroffenen Stellen aufzubewahren.
Der Kunde kann den Vorgang über die auf dieser Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten melden.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine unterlassene sofortige Prüfung oder Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs-, Erstattungs- oder sonstiger zwingender Rechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen, aufgrund unterschiedlicher Lagerorte, der Warenverfügbarkeit oder der Größe einzelner Produkte in mehreren Paketen versandt werden.
Durch eine Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Einzelne Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Transportdienstleister und voraussichtliche Liefertermine haben.
Die Zustellung eines Teils der Bestellung bedeutet nicht, dass noch ausstehende Artikel storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung wegen einer unrichtigen oder unvollständigen Adresse, ungültiger Kontaktangaben, mehrerer erfolgloser Zustellversuche, einer verweigerten Annahme oder einer nicht erfolgten erforderlichen Mitwirkung nicht zugestellt werden, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren.
Unter Berücksichtigung des Sendungsstatus, der Rückmeldung des Transportdienstleisters, einer möglichen Zollabwicklung, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie der gesetzlichen Vorgaben wird geprüft, ob eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung möglich ist.
Hat der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung schuldhaft verursacht, können ihm ausschließlich angemessene und nachweisbare Mehrkosten auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die bloße Annahmeverweigerung ersetzt nicht zwingend die erforderliche Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben jedoch unberührt.
Rückgabe, Widerruf und Erstattung
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts sowie für Rückgaben, Erstattungen oder einen Umtausch gelten die auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.
Soweit die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen, erfolgt diese grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei Rückgaben, die nach den veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen angenommen werden, tragen wir die Rücksendekosten.
Die DDP-Abwicklung sowie die Übernahme von Steuern, Zöllen und Einfuhrabgaben schränken das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte, Erstattungsansprüche oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Gesetzliche und behördliche Vorgaben
Für die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen gelten die anwendbaren deutschen und europäischen gesetzlichen Vorschriften sowie die einschlägigen Zoll-, Steuer-, Transport-, Zahlungs- und Verbraucherschutzbestimmungen.
Ändern sich gesetzliche Vorgaben, behördliche Anforderungen, steuerliche Regelungen, Zollverfahren oder logistische Rahmenbedingungen, kann die Abwicklung einer Bestellung im erforderlichen und gesetzlich zulässigen Umfang angepasst werden.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen einer zwingenden gesetzlichen Regelung widerspricht, hat die zwingende gesetzliche Regelung Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Änderungen, steuerlicher Anforderungen, geänderter Plattformvorgaben, logistischer Abläufe oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website für zukünftige Bestellungen.
Änderungen wirken sich nicht nachteilig auf zwingende Verbraucherrechte oder auf Rechte aus, die aus bereits zuvor geschlossenen Verträgen entstanden sind.